FAQs

Was passiert mit den Bidons wenn sie recycelt werden?

• Daraus entstehen Produkte die z. B. im Strassenbau benötigt werden.
   

Sind die ökologischen Maya-Produkte teurer als die konventionellen?

• Nein, es gibt keine Preisunterschiede.
  
  

Muss mit Mayaprodukten höher oder mehr dosiert werden?

• Die Ergiebigkeit und Reinigungsleistung der ökologischen Produkte ist genau gleich und teilweise sogar besser wie bei herkömmlichen.
  
  

Gelten Maya-Ökoprodukte als "grüne" Produkte?

• Ja, wenn grün für echte Ökologie und Nachhaltigkeit steht.
   

Warum haben einige Maya-Produkte Gefahrensymbole, obwohl sie als umweltfreundlich gelten?

• Maya-Produkte tragen Sorge zur Umwelt und sind gut biologisch abbaubar. Frei von umweltkritischen Inhaltsstoffen und VOC-abgabefrei und erfüllen somit die schweizerischen Umweltkriterien (OECD 302 B). Diese Umweltkriterien schliessen Gefahrenprodukte nicht aus, jedoch müssen Sie als Gefahrengut transportiert und als Sonderabfall entsorgt werden.
   

Kann ich die leeren Bidon jedem Lieferanten wieder mitgeben?

• Nein, hierzu ist der Ablauf Entsorgung Leergebinde, d.h. Rücknahme durch Steinfels zu befolgen. Die Leergebinde müssen verschlossen, leer und mit gut lesbarer Originaletikette in einem Gratis-Abholsack von Steinfels Swiss (Art.-Nr. 885008) verpackt sein. Die Leergebindeabholung muss via Abholauftrag bei der Warenbestellung vorgängig kommuniziert werden. Entweder beim Bestellen im eShop (eshop.steinfels-swiss.ch) direkt beim Verkaufsinnendienst ( per eMail oder Tel. 052 234 44 00) oder mittels Abholauftrags-Fax an unsere Spedition Wespe. Die Abholung findet dann bei der nächsten Warenanlieferung statt. 
  

Weshalb haben ökologische Reinigungsprodukte die gleiche oder sogar bessere Wirkung wie herkömmliche Chemie?

• Durch über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Entwicklung, Herstellung und Anwendung von ökologischen Produkten konnte ein sehr breites Wissen aufgebaut werden in Bezug auf Wirkung, Qualität und Reinigungskraft.
   

Waschen ökologische Waschmittel gleich gut wie herkömmliche?

• Ökologische Produkte haben die gleiche und teilweise sogar bessere Reinigungswirkung als herkömmliche Produkte. Zum Beispiel werden keine Textildosieranlagen montiert mit Standardsortiment, sondern immer nur mit MayaTex Produkten.
   

Wo finde ich Angaben über die biologische Abbaubarkeit der Produkte?

• Alle Maya-Produkte sind gut biologisch abbaubar. Diese Umweltinformationen können Sie dem Merkblatt auf der zweiten Seite entnehmen. Die Merkblätter sind unter dem jeweiligen Produkt im eShop einsehbar und können als pdf runtergeladen werden.
  
  

Ist Steinfels noch eine Schweizer Firma?

• Der Standort Schweiz sowie die Schweizer Qualität ist uns sehr wichtig – bereits seit 1832. Daran halten wir nach wie vor und auch in Zukunft fest. Steinfels Swiss ist in Schweizer Besitz und der Ausbau unserer Kosmetikproduktion in Winterthur ist eine Garantie für die Standortsicherung Schweiz.
   

Warum sind die Preise tiefer als bei den Mitbewerbern (Weltkonzerne)

• Wir haben kürzere Transportwege. Unser Unternehmen wird nicht von Investoren und Aktionären gesteuert.
   

Weshalb soll ich auf Steinfels umstellen?

• Wir produzieren ausschliesslich für den Schweizer Markt und können dadurch unsere Formulierungen (Rezepturen), im speziellen die ökologischen Kriterien, auf den Schweizer Markt abstimmen.
• Wir haben unseren Produktionsstandort in der Schweiz und beschäftigen in Winterthur 150 Mitarbeitende. 
• Unsere Nähe zum Schweizer Markt ermöglicht es uns auch in Krisenzeiten (Pandemie, Rohstoffknappheit, Transportblockaden etc.) schnell zu reagieren und Lieferfähigkeit für unsere Kunden sicher zu stellen.
   

Wer ist der für mich zuständige Verkaufsberater / Techniker?

• Unter Angabe Ihrer PLZ können Sie hier nach Ihrem Verkaufsberater / Techniker suchen.
   

Liefern Sie auch ins Ausland?

• Bei Lieferungen ins Ausland müssen Sie den Transport organisieren. Wir liefern max. bis zur Schweizer Grenze.
   

Kann ich das Produkt bei Ihnen in Winterthur abholen?

• Unser Lager ist im Kanton St. Gallen. Eine Abholung in Winterthur ist darum leider nicht möglich.
   

Bekomme ich als Kunde auch Unterstützung bei der Anwendung der Steinfels Produkte?

• Selbstverständlich. Einerseits enthalten unsere Merkblätter / Produktinformationen (im eShop unter dem jeweiligen Produkt) umfangreiche Informationen zur Anwendung unserer Produkte. Darüber hinaus können sich unsere Kunden jederzeit an ihren Verkaufsberater wenden, welcher zusätzlich entsprechende Fachspezialisten oder dem Produktmanagement hinzuziehen kann.
   

Wo finde ich Informationen über Dosierung und Anwendung eines Produkts?

• Jedes Produktetikett verfügt über die genaue Dosierung und Anwendung. Sie können auch in unserem eShop das Merkblatt des entsprechenden Produkts aufrufen und runterladen (Unter "Datei" finden Sie den pdf-Download)
   

Wie kann ich Flecken aus Wolle entfernen?

• Abhängig um welche Flecken es sich handelt. Bei Einsatz von Detachiermittel immer vorgängig eine Saumprobe durchführen. Zum Beispiel mit Steinfels Pre Tex Forte.

Ist das Händedesinfektionsmittel «Hand Desinfect E» wirksam gegen Norovirus?

• Ja unser Hand Desinfect E (Flüssig und Gel) ist wirksam gegen Norovirus nach 60 Sekunden. Dafür 3 ml Hand Desinfect E auf die trockenen und vorher gereinigten Hände geben und bis zur Trocknung einreiben
   

Wo finde ich den Aufdruck der Chargennummer?

• Bei den meisten Produkten befindet sich die Chargennummer direkt auf dem Bidon, als «Inkjet»-Aufdruck. Je nach Produkt kann dies variieren.
   

Hat mein Produkt ein Haltbarkeits- oder Ablaufdatum?

• Sofern das Produkt ein Haltbarkeits- oder Ablaufdatum aufweist, muss dieses deutlich gekennzeichnet sein (zB. MHD: xxx oder EXP Expiry Date: xxxx)
   

Haben Kosmetikprodukte (HandSoap, MayaHandCare, MayaFleurs Fresh etc.) Sicherheitsdatenblätter?

• Nein, denn Kosmetikprodukte gehören nicht zur Kategorie der Chemieprodukte Darum sind die gesetzlichen Anforderungen / Regelungen anders.
  

Kann ich auch als Privatkunde bei Ihnen bestellen?

• Aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen, dürfen wir ausschliesslich an Personen aus der professionellen Reinigung verkaufen.
   

Was sind die Verkaufs- und Lieferbedingungen?

• Diese können Sie sich sehr gerne detailliert anschauen unter dem folgenden Link.
  
  

Bieten Sie auch Schulungen für unsere Mitarbeitenden an ?

• Sehr gerne. Kontaktieren Sie hierzu bitte Ihren individuellen Verkaufsberater.
   

Wo finde ich die Sicherheitsdatenblätter?

• In unserem eShop finden Sie bei den entsprechenden Produkten unter "Datei" das Sicherheitsdatenblatt als pdf-Download
   

Ich benötige Etiketten für meine Dosierflasche, was muss ich tun?

• Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihren zuständigen Verkaufsberater oder unseren Verkaufsinnendienst.
   

Mit meinem Produkt ist etwas nicht in Ordnung (z.B. Farbe, Inhalt, etc.), können Sie es überprüfen?

• Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihren zuständigen Verkaufsberater oder unseren Verkaufsinnendienst.
  

Bieten Sie auch öffentliche Führungen oder Führungen für Gruppen an?

• Öffentliche Führungen bieten wir keine an. Rundgänge für Gruppen nur sehr restriktiv und auf Anfrage, da wir sehr strenge Hygiene- und Sicherheitsvorschriften haben sowie bei laufender Produktion ein hoher Lärmpegel herrscht. Gerne klären wir eine Machbarkeit aber individuell und direkt mit Ihnen. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage an Anfrage zu öffentlichen Führungen.